Musik ist ein Marketing-Tool
Für den Erfolg in der Gastronomie ist die zum Konzept passende Musik ebenso wichtig wie eine gute Küche, aufmerksamer Service oder die stimmige Einrichtung. Musik ist die Sprache der Emotionen. Durch ein passendes Konzept für die Hintergrundmusik in der Gastronomie kann man Kunden und Gäste emotional erreichen.
Die Bedeutung von Hintergrundmusik in der Gastronomie
Dabei ist es ein Fehler, mit dem Musikangebot den Geschmack der Kunden treffen zu wollen. Entscheidend ist es, das richtige Musik-Raum-Konzept für das eigene Unternehmen zu finden und zu nutzen. Für viele Gäste ist es nicht wichtig, ob sie die Hintergrundmusik in Restaurant oder Bar kennen. Die Musik muss auch nicht den persönlichen Geschmack widerspiegeln. Entscheidend ist vielmehr, dass die Musik dem gewünschten Ambiente entspricht.
Über eine sorgfältig ausgewählte, abwechslungsreiche Musikauswahl freuen sich aber nicht nur die Gäste. Man muss bedenken, dass die Mitarbeiter die Musikauswahl täglich 8 bis 10 Stunden hören werden. Das hat Auswirkungen auf die Arbeit des Personals. Auch für die Mitarbeiter kann Freude über abwechslungsreiche musikalische Konzeptionen am Arbeitsplatz die Motivation fördern und die Stimmung heben.
Zusammenhang zwischen Musik und Stimmung
Der Zusammenhang zwischen Musik und Stimmung ist belegt. Die hierfür wichtigen Eigenschaften sind Tempo, Tonhöhe, Instrumentierung und Lautstärke.
Das Tempo der Musik hat einen starken Einfluss auf die Stimmung. Schnelle Musik wirkt in der Regel fröhlich und lebendig, langsame Musik eher beruhigend, manchmal auch traurig. Auch der Rhythmus ist ein entscheidender Faktor: Regelmäßigkeit und Beständigkeit vermitteln Seriosität und Robustheit, während unbeständige Rhythmen als verspielt und verträumt wahrgenommen werden.
Dass die Tonhöhe Einfluss auf die Stimmung nimmt, kann man auch in der persönlichen Wahrnehmung beobachten. So wirken tiefe, dunkle Töne und Molltonarten eher traurig oder geheimnisvoll. Hohe Töne, der Modus Dur und harmonische Stücke wirken hingegen fröhlich und anregend.
Die Instrumentierung bzw. das Arrangement sind ebenfalls von erheblichem Einfluss: Wer schon einmal eine Cover-Version eines Musikstückes gehört hat, bei dem die Instrumentalisierung stark verändert wurde, weiß, wie sehr die Instrumente selbst die mit dem Stück verbundene Emotion beeinflussen. Jede Art von Musikinstrument bringt auch eine bestimmte Wirkung mit, die man in die Wahl der passenden Hintergrundmusik mit einbeziehen kann.
Dass auch die Lautstärke bestimmt, wie Musik wahrgenommen wird, belegt eine Reihe von Studien. Laute Musik belebt und treibt an, sofern sie nicht zu laut ist, während leise Musik eher beruhigt.
Einfluss von Musik auf das Gästeverhalten
An der Freien Universität Brüssel fanden Forscher heraus, dass wir Nahrungsmittel einer bestimmten Musikrichtung zuordnen: Gegrilltes passt dabei hervorragend zu Country, Pizza zum urbanen Pop, Muscheln zur mediterranen Musik. Einige Ergebnisse verblüffen nicht. So ordneten 95 % der Teilnehmer japanischer Musik Sushi zu und eine Opernarie wurde mit der Pizza verbunden. Das französische Chanson wurde mit gesunder, wertvoller Küche (Salat) assoziiert.
Mit der richtigen Hintergrundmusik bleiben Gäste länger. Umgekehrt zeigen Untersuchungen, dass viele Gäste bei unpassender Musik eher gehen und auch künftig diesen Ort meiden.
Auf die Frage „Wenn ich in einem Kaufhaus, Hotel oder Restaurant passende Hintergrundmusik höre…“ antworteten:
- 35% – „bleibe ich länger“
- 31% – „komme ich wieder“
- 21% – „empfehle ich den Ort weiter“
- 14% – „kaufe oder konsumiere ich mehr“
Auf die Frage „Wenn ich in einem Kaufhaus, Hotel oder Restaurant unpassende Hintergrundmusik höre…“ antworteten:
- 44% – „gehe ich“
- 38% – „komme ich nicht wieder“
- 36% – „konsumiere ich weniger“
- 25% – „empfehle ich den Ort nicht weiter“
Kriterien für das richtige Musik-Konzept
Jedes Restaurant ist anders und je nach Angebot können sich Einrichtung und musikalische Untermalung stark unterscheiden. Entscheidend ist: Ein stimmiges Ambiente überzeugt, ganz gleich, wie das zugrundeliegende Restaurant-Konzept aussieht.
Wenn man für ein überzeugendes Konzept und das passende Ambiente sorgen möchte, sollte man folgende Kriterien in Verbindung mit der Musikwahl bedenken:
- Die Art der Speisen: Italienische Atmosphäre zu italienischer Küche, asiatisches Flair im Asia-Restaurant, allerdings muss es nicht bei so einfach umrissenen Gestaltungskonzepten bleiben. Je nachdem, wie bodenständig oder experimentell die Küche ist, können sich Einrichtung und musikalische Untermalung auch an dieser Eigenschaft ausrichten. Wichtig ist, dass sowohl Einrichtung als auch Musik die Art der Küche widerspiegeln.
- Die Preisklasse des Angebots: Wer für gutes Essen exklusive Preise zahlt, rechnet auch mit einer exklusiven Einrichtung. Sowohl das Ambiente als auch die musikalische Untermalung müssen auf das Niveau des Angebots abgestimmt sein.
- Die Zielgruppe: Möchte man ein junges Publikum ansprechen oder ist das Angebot für Familien gedacht? Wird eine einfache, authentische Küche geboten oder richtet sich das Gastronomiekonzept an Gäste, die das Besondere suchen? Ziel sollte es sein, dasRestaurant mit der passenden Einrichtung und der richtigen Musik zum Lieblingsort der Wunsch-Gäste zu machen.
Anbieter und Quellen für funktionale Musik
Für Gastronomen, die nach geeigneten Musik-Konzepten für ihren Betrieb suchen, stehen inzwischen zahlreiche Anbieter mit unterschiedlichem Ansatz zur Verfügung.
Eine Reihe von Anbietern offeriert Sublizenzierung von GEMA-freier Musik für den Einsatz als akustischer Hintergrund in Geschäftsräumen. Daneben gibt es Agenturen, die sich gezielt auf die Musikproduktion zu Werbezwecken spezialisiert haben. Zu deren Angebot gehört oft auch der Bereich der individuellen Auftragskomposition.
Daneben haben sich inzwischen Anbieter von Musik-Streaming-Services entwickelt. Sie bieten GEMA-freie Musik kreativ für unterschiedliche Branchen und Einsatzzwecke optimiert oder individuell zusammengestellt in Form von Playlisten zu Flatrates an.
Eine dritte Variante sind Streaming-Dienste, die ähnlich wie ein Radiosender über eine eigene Musikredaktion verfügen. Diese stellt aus einem oder mehreren Basisformaten ein individuelles Programm täglich frisch für 24 Stunden am Tag 7 Tage die Woche zielgruppen- und branchenorientiert zusammen und bietet diese Musikformate schon für eine Flatrate ab 1 Euro pro Tag an. Allerdings ist dabei die kontinuierliche Verfügbarkeit von Internet bzw. WLAN Voraussetzung für dieses Musikangebot.
Unterschiedliche Musikkonzepte sprechen verschiedene Gästesegmente an
Fest steht, mit bestimmten Musikkonzeptionen können verschiedene Gästesegmente angesprochen und an einen Gastronomiebetrieb gebunden werden. Denn Musik unterstützt die emotionale Identifikation der Gäste mit einer Bar oder einem Restaurant und ermöglicht die gewünschte Positionierung abgestimmt auf einen Raum, die aktuelle Saison, das Angebot oder sogar die Tageszeit. Die passende Musik schafft rund um die Uhr, an jedem Tag, eine atmosphärische Dramaturgie, die – bewusst wahrgenommen oder dezent im Hintergrund – das Gesamtbild eines Konzepts abrundet. Auditives Marketing heißt das Zauberwort. Es lohnt sich, über dieses Thema nachzudenken.
Autor: Manfred Troike
Inhaber von LEINENLOS, Blog über Menschen, Ideen und Trends in der Gastronomie. Mich faszinieren die Abläufe in Gastronomiebetrieben, die Schnittstelle zwischen Gast und Personal. Es ist der Kontakt mit sehr unterschiedlichen Menschen, der mich jeden Tag wieder neugierig macht.
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